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チケットブック払い戻し方法は?同行者の変更の方法/名義方法/申込できない/リセール売れないときは

みさき
みさき
みなさんは『ライブのチケット』どうしていますか?

チケットが直接自宅に届いたり、自分で発券したり、チケットは大体が紙だと思います。

しかし、最近では『電子チケット』という新しいスタイルのチケットがあり、スマホ1台で購入や受取が簡単にできるのです。

それに加えて、「急にライブに行けなくなってしまった」という場合に、チケットを定価で再販売できる『リセールサービス』というサービスもあるんです!

さて、そんなチケットブックですが、電子チケットには電子チケットならではの扱いづらさも…。

今回はチケットブックについて

  • チケットブックの払い戻しの方法
  • 同行者変更・名義変更の方法
  • 申込できないときの対処法
  • リセール売れないときはどうする?

 

についてお話します♪

チケットブック払い戻し方法は?

チケットブックでは基本的にキャンセル・返金をしていません

もし行けなくなってしまったとしても手元にチケットが残ってしまいます。

しかし今回は『払い戻し』についてですので、過去にあった払い戻しを例に説明していきます!

2021年の『三代目J SOUL BROTHERS』ドームツアーが感染症まん延防止等重点措置などによってライブへの来場ができなかった人・控えた人への救済として払い戻しがあったようです。

流れは以下の通りです。

  1. 公演が終了して2週間以内に来るメールの払い戻し手続きの案内を確認
  2. 記載されているURLから手続きのページへアクセス
  3. チケットブックにログイン
  4. 本人確認項目にチェック
  5. 公演日を選択して案内に従って進む
  6. 払い戻し申請完了の文言が出たら『申し込み』が完了

 

その後、申し込みをしてからおよそ1か月後に『返金に関するメール』が届きます。

返金手続きには期限がありますので、注意しましょう。

  • 銀行振込
  • セブン銀行ATM受取
  • ローソン受取(ただし29,999円以下の場合のみ)

 

以上の3種類の方法で返金が行われますので、受取方法を選択します。

そのまま支払い方法によって案内が変わってきますので、指示にしたがって入力を行ってください。

例えば銀行振込を選択した場合、『振込先銀行』を選択し、口座番号を入力します。

そしてアドレスを登録するが画面が出ますが、こちらは『振込結果をお知らせ』するために使用されます。

もし払戻金の振込結果が必要なければ、入力しなくても大丈夫です。

そして次のページへ進むと、入力した情報の確認画面が出ます。

その情報に間違いがないか確認をして、『振込実行』のボタンを押します。

これで払い込み手続きは完了です


チケットブック同行者変更の方法や名義変更の方法は?

みさき
みさき
友人数人でライブに行くこと、ありますよね。

チケットブックでは一緒に行く人のことを『同行者』と言います

同行者の申し込みについて

チケット申し込み時に、必要なチケットの枚数を選択しますが、その際、同行者のメールアドレスを入力する必要があります。

ゆき
ゆき
なお、同行者もチケットブックへの無料登録が必要になりますので、申し込みより前に済ませておくと良いですよ!

申し込みが完了するとそれぞれにメールが送信されるので、詳細が確認ができます。

以上が同行者の申し込みの方法ですが、この『同行者の変更』についてお話しますね!

同行者の変更・名義変更について

同行者の変更には、同行者へのチケット分配画面への入力が必要です。

  1. 同行者へのチケット分配画面を開く
  2. 『入力して指定』にチェック
  3. 新しく分配したいメールアドレス(同行者)を入力
  4. アドレスに間違いがないか確認
  5. 『分配』のボタンを押す

 

みさき
みさき
必要なことはこれだけです!

申込者がする作業になりますので、同行者とはしっかり連絡を取り合ってください。

同行者の変更はこのように簡単にできますが、名義変更については『申込者の名義変更はできない』という情報がありました。

名義変更が必要になる場合というと、他の人からチケットを譲ってもらった場合、つまり電子チケットである『QRコード』の受け渡しのことだと思われます。

入場の際『ランダムエラー』といって、チケットの不備に関わらず、本人確認が必要となる場合があります。

本人確認ができなかった場合は入場できない可能性があるようです。

もしエラーが出た際に一緒に対応してもらえるかどうか譲ってくれる人に確認しておく必要があります。

確認できたときには入場ができたという人もいるようで、やってはいけない!ということではなさそうです。

以下入場についての公式サイトからの引用です。

▼ご入場方法
ご入場にあたり、チケット1枚につき1台のスマートフォンが必要となります。

各公演日の3日前までにチケットの発券(ダウンロード)に関するご案内メールをお送りいたします。また、「マイページ」の「発券・分配」からもご確認いただけます。

いかなる理由でも申込者変更ができません。必ずお申込みされたご本人様がご来場ください。お申込みされたご本人様でない場合、ご入場をお断りさせていただく場合がございます。

申込者様、同行者様共にご本人様の身分証明書をご提示いただく場合もございますので、ご用意のうえご来場ください。

同行者様がやむを得ず変更となる場合は、発券後、申込者様がマイページより変更後の同行者様へチケットを分配してください。

ご入場時には、同行者様も新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」のインストールおよび登録された端末がご来場者様全員(一人一台)必須となります。

「COCOA」がインストールできない端末(フィーチャーフォン(ガラケー)・非対応のスマートフォンなど)をお持ちの場合は、ご入場できません。

ご入場の際に登録確認が取れない場合(インストールできない・スマートフォンの電源が切れているなど)は、ご入場をお断りさせていただきます。

引用元:ticketbook

しかし、こういった問題を防ぐためにも、チケットブックには『リセールサービス』という定価でチケットを売買できるサービスがありますので、そちらを利用するのが良いと思います。

ゆき
ゆき
リセールサービスについてはあとの項目で説明します!

チケットブック申込できないときの対処法

チケットブックに申し込みできない場合の原因は何でしょうか?

  1. 同行者がチケットブックに登録していない
  2. カード番号など必要事項に不備がある
  3. アクセスが殺到している

 

これらの場合の対処としては以下の方法を試すと良さそうです。

  1. 同行者がチケットブックに登録していることを確認してください
  2. 情報が正しいか・入力方法はあっているかを確認してください
  3. Google chromeからアクセスしてみてください

 

SNSの口コミがコチラ▼

詐欺防止アプリなどのフィルター機能に引っかかることもあるようです。

使用できるはずのクレジットカードなのに申し込みができないという場合です。

入力情報に関するトラブルについては以下の口コミを参考にしてみてください▼

カード番号は大体数字4文字が3つ、という表示がされていますが、入力の際はスペースをあけずに入力しましょう。

申し込みに不備がある場合でも、入力不備を指摘されません

ですから、何が間違っていたのか分からないまま、元の画面に戻されてしまうのだそうです。

みさき
みさき
申し込みができない場合の原因の目安にしてくださいね。

チケットブックリセール売れないときは?

まずはリセールサービスについて説明します!

リセールサービスとは

ticketbookで購入されたチケットを対象に、安心・安全に低下で売買できるサービスです。
急遽公演に行けなくなった場合など、申込者様のみ出品することができます。(分配された同行者様が出品することはできません)
※ticketbookで取り扱っているイベントの内、指定された一部のイベントのみリセールサービスをご利用いただけます。
※必ずしもリセール取引が成立するものとは限りません。

引用元:ticketbook

取引可能期間は、チケット発券後から各公演の開演後30分まで売買が可能です。

なお、発券は公演の3日前の予定にしているとのことなので、期間はとても短いようです。

また、リセールの取引が成立した場合、10%の手数料が差し引かれますので、ご注意ください。

購入者を指定しての出品はできません。

また、リセールで購入したチケットに関しては『キャンセル・変更・再出品』ができませんので注意が必要です。

2021年12月より、PayPayによる支払いが可能になりましたが、リセールサービスでは利用できません。

リセールサービスで売れないとき

もし、リセールサービスで売れなかったときには、出品時間が過ぎた場合・出品を取り下げた場合などは、『不成立』の通知がきますので、そのチケットで再度ダウンロードし、入場することができるようになります。

つまり、出品したからと言ってお金で戻ってくるわけではないということです。

また、絶対に売れるわけでもないので、ランダムエラーのリスクはあっても直接取引する方が確実という面もありそうです。

購入相手を指定できないという点も、リセールサービスの機能としては難しいところですね。

 

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チケットブック払い戻し方法は?のまとめ

  • 基本的にチケットのキャンセル・返金は行っていない
  • 払い戻しができる公演は限られている
  • 公演後に払い戻しのお知らせメールが来る
  • 申込者が手続きを行う必要がある
  • 返金手続きには期限がある
  • 返金方法は3つで、銀行振込・セブン銀行ATM受取・ローソン受取が選べる

以上、チケットブックでの払い戻しに関する情報をお伝えいたしました!

ゆき
ゆき
好きなアーティストのイベント・公演!是非楽しんでくださいね!

 

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